Doorgaan naar hoofdinhoud
Mijn eBayVerkopenCommunityHulp
eBay
Site-overzicht
Uitgebreid zoeken

Nieuws voor verkopers mei 2011

 

Overzicht

Meer verkopen met kwaliteit

Beleids- en andere wijzigingen

Eerder nieuws voor verkopers

Introductie van nieuwe internationale prestatienormen

Vanaf mei 2011 worden bij alle eBay-sites wereldwijd minimumnormen voor verkopers ingesteld. Hierdoor vallen verkopers die consequent een uitstekende service bieden, beter op.

Verkopers kunnen hun Verkoperprestaties nakijken om te zien wat hun nieuwe internationale prestatiebeoordeling is. Deze wordt bepaald door de gedetailleerde verkopersbeoordelingen van alle kopers, behalve van kopers die bij eBay.de, eBay.com en eBay.co.uk zijn ingeschreven. Deze sites hebben elk al hun eigen minimumprestatienormen.


De nieuwe internationale prestatienormen

  • Vanaf 20 mei zijn verkopers verplicht om te voldoen aan nieuwe internationale minimumnormen. Alle verkopers die in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland verkopen, zijn al verplicht om te voldoen aan de minimumnormen voor verkopers in die landen.
  • Vanaf augustus kun je op basis van de internationale prestatienormen ook de status van goed presterende verkoper bereiken in Frankrijk, Italië, Canada en Australië.
Nieuwe internationale minimumprestatienormen
Nieuwe minimumnorm voor internationaal verkopen Minimumnorm op eBay.de, eBay.at en eBay.ch Minimumnorm op eBay.co.uk Minimumnorm op eBay.com
Gedetailleerde beoordelingen gegeven door: Kopers van alle eBay-sites Kopers in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland Kopers in het VK en Ierland Kopers in de VS
Gemiddelde minimale score voor gedetailleerde verkopersbeoordelingen Niet vereist Niet vereist Niet vereist Niet vereist
Maximum aantal transacties met lage gedetailleerde beoordelingen (1 en 2 sterren) Percentage of aantal* Percentage of aantal* Percentage of aantal* Percentage of aantal*
Object voldoet aan beschrijving Max.: 1,2% of 4 Max.: 1,2% of 4 Max.: 1,0% of 3 Max.: 1,0% of 3
Communicatie Max.: 2,4% of 4 Max.: 2,4% of 4 Max.: 2,0% of 3 Max.: 2,0% of 3
Verzendtijd Max.: 2,4% of 4 Max.: 2,4% of 4 Max.: 2,0% of 3 Max.: 2,0% of 3
Verzendkosten Max.: 2,4% of 4 Max.: 2,4% of 4 Max.: 2,0% of 3 Max.: 2,0% of 3
Minimale omzet Niet vereist Niet vereist Niet vereist Niet vereist
Open geschillen Niet vereist Niet vereist Max.: 1 % of 3 Max.: 1 % of 3
Onopgeloste geschillen Niet vereist Niet vereist Max.: 0,3 % of 2 Max.: 0,3 % of 2

* Als het percentage en het aantal transacties met lage gedetailleerde verkopersbeoordelingen (1 of 2 sterren) boven het toegestane maximum liggen, is het minimale serviceniveau van eBay-verkopers niet gehaald.

Voor de verkoperprestaties worden de objecten meegerekend die aan kopers in alle landen zijn verkocht. De gedetailleerde verkopersbeoordelingen die van kopers in Nederland, de Verenigde Staten en Duitsland zijn ontvangen, tellen bijvoorbeeld alle mee voor je verkoperprestaties in Nederland.

Actie ondernemen
Wanneer Actie ondernemen
Nu Bekijk je Verkoperprestaties om te zien wat je internationale prestatiebeoordeling is
20 mei Genereer per land een rapport over je gedetailleerde verkopersbeoordelingen om te weten te komen wat de oorzaken van lage gedetailleerde verkopersbeoordelingen zijn

Veelgestelde vragen

  1. Waarom introduceert eBay internationale normen?
  2. Welke factoren worden meegewogen in mijn internationale prestatiebeoordeling?
  3. Wat gebeurt er als ik niet aan de minimumprestatienorm voldoe?
  4. Kan ik op andere eBay-sites eBay-verkoper met topbeoordeling worden?
  5. Welke transacties worden meegeteld bij de beoordeling in mijn Verkoperprestaties?
  6. Worden de minimumnormen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Duitsland gewijzigd?
  7. Worden de standaarden voor eBay-verkoper met topbeoordeling in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Duitsland gewijzigd?

  1. Waarom introduceert eBay internationale normen?

    Tot nu toe golden alleen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland uitgebreide normen voor verkoperprestaties. De nieuwe internationale prestatienormen bieden een duidelijke minimumnorm voor verkopers op alle eBay-sites.

    2. Terug naar boven

  2. Welke factoren worden meegewogen in mijn internationale prestatiebeoordeling?

    Je internationale prestatiebeoordeling is gebaseerd op het aantal lage gedetailleerde verkopersbeoordelingen (1 en 2 sterren) die je van kopers over de hele wereld ontvangt. Vanaf vandaag kun je in de Verkoperprestaties alle gedetailleerde verkopersbeoordelingen met 1 en 2 sterren zien voor alle internationale transacties. Je beoordelingen met 1 en 2 sterren tellen vanaf 20 mei mee voor je internationale beoordeling.

    3. Terug naar boven

  3. Wat gebeurt er als ik niet aan de minimumprestatienorm voldoe?

    Vanaf 20 mei 2011 krijgen de aanbiedingen van verkopers die niet aan de minimumnorm voldoen, minder zichtbaarheid op hun site en alle andere sites waarop ze actief zijn, met uitzondering van de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland. In deze landen worden verkopers beoordeeld op basis van de bestaande normen.

    4. Terug naar boven

  4. Kan ik op andere eBay-sites eBay-verkoper met topbeoordeling worden?

    In het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland kun je eBay-verkoper met topbeoordeling worden op basis van je transacties met kopers in die landen. Vanaf augustus wordt een vergelijkbaar programma geïntroduceerd dat goed presterende verkopers beloont in Frankrijk, Italië, Canada en Australië.

    5. Terug naar boven

  5. Welke transacties worden meegeteld bij de beoordeling in mijn Verkoperprestaties?

    Je internationale beoordeling is gebaseerd op je transacties met alle kopers over de hele wereld.

    6. Terug naar boven

  6. Worden de minimumnormen in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Duitsland gewijzigd?

    De minimumnormen voor het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland worden niet gewijzigd. In het Verenigd Koninkrijk blijven de beoordelingen van je verkoperprestaties en de beloningen bijvoorbeeld alleen gebaseerd op je transacties met kopers in het Verenigd Koninkrijk.

    7. Terug naar boven

  7. Worden de standaarden voor eBay-verkoper met topbeoordeling in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten of Duitsland gewijzigd?

    In het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland worden de normen voor eBay-verkoper met topbeoordeling niet gewijzigd. De beslissing of je in aanmerking komt als eBay-verkoper met topbeoordeling in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Duitsland is nog steeds gebaseerd op de prestatiebeoordelingen voor elk van deze drie landen.

    8. Terug naar boven